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RIEFING

Cari amici, clienti e lettori,

Il mercato asiatico online si sta trasformando nel più grande al mondo. La creatività, gli hardware sempre

più comodi e i software intuitivi, stanno dando piena forma al sogno del commercio al dettaglio online. La

trasformazione, già in atto, sta assumendo proporzioni importanti nell’Asia Pacific. Pur non soccombendo, il

negozio tradizionale deve affrontare il vigore di quello digitale. Gli acquisti online si sono via via perfezionati

nella sicurezza per le transazioni, nell’incrementata velocità di spedizione della merce e si stanno adottando

garanzie a sostegno dei diritti del consumatore sempre piu’ in analogia con l’Occidente.

La rapida crescita della classe media in Asia, ha inoltre favorito lo sviluppo di una popolosa comunità di

consumatori portatori di nuove tendenze e caratteristiche nell’acquisto. Questi dati non sono più ignorabili

da chi intenda insediarsi a lungo termine in queste aree del mondo.

Una reale comprensione delle tendenze e dei cambiamenti che stanno attualmente attraversando il panorama

asiatico, è un’indispensabile chiave al successo in Asia per ogni tipologia aziendale. Questo è tanto più vero per

un mercato in continua evoluzione come quello dell’e-commerce.

Essere online per la presentazione del prodotto e per l’assistenza al consumatore è un binomio fondamentale

oggi, poichè sempre più frequentemente il primo incontro che un cliente vive con un prodotto avviene online

e l’esperienza che ne trarrà sarà decisiva nel valutare l’eventuale relazione tra i due.

In Cina l’espansione dell’e-commerce nelle città cosiddette di “primo livello” (Pechino, Shanghai, Guangzhou

e Shenzhen) è incalzato da un incremento anche nelle città di secondo, terzo e quarto livello. Entro il 2020 il

boomdell’e-commerce raggiungerà un volume tra i 420 e i 650miliardi di USD. Il 12° Piano Quinquennale cinese

ha spinto infatti verso un modello economico più orientato verso i consumi interni e verso un incremento di

settori quali quello delle telecomunicazioni e dell’Information Technology.

Le aziende i cui siti si modellano in base ai gusti locali e si adeguano alla domanda dei singoli mercati, hanno

spesso un successo piùmarcato di quelli che non curano questo‘aspetto locale’del consumatore dell’area sociale

e culturale in cui decidono di vendere. Un esempio infelice è quello di eBay, che ha mancato nel comprendere

appieno questo approccio e nell’adattarsi alle tendenze dei consumatori cinesi, soccombendo in poco tempo

alla forza di

Alibaba.com

(Taobao e Tmall incluse), con ovvia estromissione dal mercato.

Anche in India l’e-commerce vive la sua primavera. Grazie ai recenti cambi di governo, potremmo verosimilmente

assistere all’apertura del mercato e al rilassamento delle restrizioni verso gli investitori stranieri in questo settore,

come al gigante Wal-Mart Stores Inc. da tempo interessato al mercato del Paese.

In questo nuovo panorama, essere presenti online in Asia può generare incertezze giuridiche per le aziende

che tentano di muoversi tra ordinamenti stranieri e complesse regolamentazioni. Una guida d’esperienza può

assicurare un insediamento solido e un felice debutto online nell’emergentemercato asiatico dell’e-commerce.

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RIEFING

Numero 1

Giugno - Agosto 2014

Introduzione

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Asia Briefing e i titoli correlati

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questa rivista, si prega di

contattare:

editor@asiabriefing.com

Con i più cordiali saluti,

Alberto Vettoretti

Managing Partner, Dezan Shira & Associates,

Editore, Asia Briefing

Alberto Vettoretti

Managing Partner, Cina e Vietnam

Dezan Shira & Associates

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