2
-
A
SIA
B
RIEFING
Cari amici, clienti e lettori,
Il mercato asiatico online si sta trasformando nel più grande al mondo. La creatività, gli hardware sempre
più comodi e i software intuitivi, stanno dando piena forma al sogno del commercio al dettaglio online. La
trasformazione, già in atto, sta assumendo proporzioni importanti nell’Asia Pacific. Pur non soccombendo, il
negozio tradizionale deve affrontare il vigore di quello digitale. Gli acquisti online si sono via via perfezionati
nella sicurezza per le transazioni, nell’incrementata velocità di spedizione della merce e si stanno adottando
garanzie a sostegno dei diritti del consumatore sempre piu’ in analogia con l’Occidente.
La rapida crescita della classe media in Asia, ha inoltre favorito lo sviluppo di una popolosa comunità di
consumatori portatori di nuove tendenze e caratteristiche nell’acquisto. Questi dati non sono più ignorabili
da chi intenda insediarsi a lungo termine in queste aree del mondo.
Una reale comprensione delle tendenze e dei cambiamenti che stanno attualmente attraversando il panorama
asiatico, è un’indispensabile chiave al successo in Asia per ogni tipologia aziendale. Questo è tanto più vero per
un mercato in continua evoluzione come quello dell’e-commerce.
Essere online per la presentazione del prodotto e per l’assistenza al consumatore è un binomio fondamentale
oggi, poichè sempre più frequentemente il primo incontro che un cliente vive con un prodotto avviene online
e l’esperienza che ne trarrà sarà decisiva nel valutare l’eventuale relazione tra i due.
In Cina l’espansione dell’e-commerce nelle città cosiddette di “primo livello” (Pechino, Shanghai, Guangzhou
e Shenzhen) è incalzato da un incremento anche nelle città di secondo, terzo e quarto livello. Entro il 2020 il
boomdell’e-commerce raggiungerà un volume tra i 420 e i 650miliardi di USD. Il 12° Piano Quinquennale cinese
ha spinto infatti verso un modello economico più orientato verso i consumi interni e verso un incremento di
settori quali quello delle telecomunicazioni e dell’Information Technology.
Le aziende i cui siti si modellano in base ai gusti locali e si adeguano alla domanda dei singoli mercati, hanno
spesso un successo piùmarcato di quelli che non curano questo‘aspetto locale’del consumatore dell’area sociale
e culturale in cui decidono di vendere. Un esempio infelice è quello di eBay, che ha mancato nel comprendere
appieno questo approccio e nell’adattarsi alle tendenze dei consumatori cinesi, soccombendo in poco tempo
alla forza di
Alibaba.com(Taobao e Tmall incluse), con ovvia estromissione dal mercato.
Anche in India l’e-commerce vive la sua primavera. Grazie ai recenti cambi di governo, potremmo verosimilmente
assistere all’apertura del mercato e al rilassamento delle restrizioni verso gli investitori stranieri in questo settore,
come al gigante Wal-Mart Stores Inc. da tempo interessato al mercato del Paese.
In questo nuovo panorama, essere presenti online in Asia può generare incertezze giuridiche per le aziende
che tentano di muoversi tra ordinamenti stranieri e complesse regolamentazioni. Una guida d’esperienza può
assicurare un insediamento solido e un felice debutto online nell’emergentemercato asiatico dell’e-commerce.
A
SIA
B
RIEFING
Numero 1
•
Giugno - Agosto 2014
Introduzione
Per Riferimento
Asia Briefing e i titoli correlati
sono pubblicati da Asia Briefing
Ltd, una sussidiaria interamente
controllata di Dezan Shira
Group.
I materiali all’interno sono forniti
da Dezan Shira & Associates. Si
declina ogni responsabilità per
i contenuti di questa pubbli-
cazione. Per qualsiasi domanda
riguardante il contenuto di
questa rivista, si prega di
contattare:
editor@asiabriefing.comCon i più cordiali saluti,
Alberto Vettoretti
Managing Partner, Dezan Shira & Associates,
Editore, Asia Briefing
Alberto Vettoretti
Managing Partner, Cina e Vietnam
Dezan Shira & Associates
Spring Day
Dang Van Quynh
Olio su tela, 100 X 150 cm
Green Palm Gallery
info@greenpalmgallery.com|
www.greenpalmgallery.com| +84 91 321 8496
La copertina di questo mese